Política de Trocas e Devoluções

Na JF Garden Paisagismo, sua satisfação é nossa prioridade! Queremos que você tenha a melhor experiência de compra, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e descomplicada, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Prazos e Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja realizada, é fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos de qualquer tipo. Ele deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e lacres intactos, e acompanhado da nota fiscal (ou DANFE).

1. Desistência ou Arrependimento da Compra (Devolução)

Você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Condições: O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em sua embalagem original completa.
• Procedimento: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo [email protected] ou (11) 93957-1437 dentro do prazo estipulado. Após o contato, você receberá as instruções sobre como nos enviar o produto.
• Reembolso: Assim que o produto for recebido e avaliado por nossa equipe prazo de até 10dias úteis, faremos o estorno do valor pago.
  • Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Pix/Boleto: O reembolso será feito via depósito/transferência bancária na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.